系统开始拒绝过度疲劳：外卖骑手超长时间跑单将被强制休息效果如何

　　复旦大学管理学院信息管理与商业智能系教授卢向华向澎湃新闻记者表示，其实外卖平台一直有关注骑手的休息问题，平台要保障商业模式可持续，那如何确保骑手的利益和身心健康也是重要的机制设计内容之一★★，之前也有很多相关措施★★★，★★★“我们也不要把外卖平台想像成只会利用劳动力价值的坏人★★★，平台的运营管理一定会融入当前的社会价值导向，来构建良好的商业形象以及长期竞争力。”

　　卢向华说，骑手有时为了短期收入，可能会暂时忽视自己的劳累问题，平台的这一措施某种程度会影响他们的收入★★，甚至觉得侵犯了他们的积极性★，生存的危机感让大家宁愿牺牲自身生活的质量，也不敢停下来休息一下，“但这一定不是社会经济发展所追求的，也不是政府所鼓励的。大家拼命接单，虽然消费者可以更快享受外卖，但每单单价却在下降，骑手的收入并没有增加，这并不利于整体行业的可持续发展★★。外卖平台这一措施短期确实会影响到一些‘工作狂’的收入，但长期会让骑手的健康和生活质量更有保障。”

　　不过，对于具体强制下线的时长，美团方面对澎湃新闻记者表示，目前方案正在试点中，相关规则将在完善后公布。

　　17日★★★，据澎湃新闻报道★★，美团平台发布通知，为保障安全，外卖平台对于跑单时长累计过长的骑手将采取强制下线★。如果骑手跑单累计时长过长，就会触发休息的弹窗提示★★，如果累计跑单时长超过一定时限会被强制下线，次日才可以继续跑单。如果身上有单时被下线★★★，可以正常完成配送，但无法再接新单。

　　劳动者工作时间达到上限时间的★，系统应推送休息提示，并停止推送订单一定时间，以保障劳动者获得必要休息时间★，防止劳动者过度劳动。

　　有骑手告诉澎湃新闻记者★★★，他曾在12月连续在线时收到系统提示的建议休息★★，★“可以不休息★★★，继续接单★★★，看自己。不过我那天的接单量也没有很多，在线个小时是两个概念★★。”

　　饿了么平台也向澎湃新闻记者表示，该平台已在今年8月在全国上线骑手休息的措施，如果骑手连续跑单时长较长，会触发建议休息的弹窗提醒；如果连续跑单时长过长，会有小休要求，相关举措正持续完善中。

　　12月18日★★，刚跑完午高峰的外卖骑手们聚集在商场外休息等单★★★，谈及外卖平台的休息机制★★★，一位外卖员向澎湃新闻记者表示，平台已上线疲劳监测功能，，★★“页面有个今日跑单的时长，到一定时长是‘该休息了’，还可以接着跑，再往后跑一段时间，就要自动下线了。”

　　据新华社报道★★★，当时，美团外卖有关负责人表示★，外卖订单具有显著的波峰波谷特性，骑手一般会根据当前工作量灵活安排跑单和休息时间。为进一步保障骑手休息权，美团已经在探索结合订单峰谷及骑手配送在途★★★、等餐★★★、无单等状态，对骑手推送“防疲劳”提示和实施派单干预，防止骑手疲劳配送。

　　骑手：对自动下线单的外卖员告诉澎湃记者用手向记者比划，他距离“建议休息”还差一大截★★★，★★★“昨天晚上八点多时★★★，我也没跑到建议休息。”